|
14
Haziran 2003 Tarihli Resmi Gazete
Sayı:
25138
Sanayi ve Ticaret Bakanlığından
:
Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına
Dair Yönetmelik
Amaç
Madde 1 — Bu
Yönetmeliğin amacı; hangi malların garanti belgesi ile satılmak zorunda
olduğunu, bunların azami tamir sürelerini ve garanti belgesinin onaylanmasına ve
uygulanmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.
Kapsam
Madde 2 — Bu
Yönetmelik, garanti belgesi ile satılmak zorunda olan, ekli listede yer alan ve
tüketici işlemine konu olan mallara uygulanır.
Dayanak
Madde 3 — Bu Yönetmelik, 23/2/1995
tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanunun 31 inci maddesi ve bu Kanunun 4822 sayılı Kanunla
değişik, 13 üncü maddesine dayanılarak düzenlenmiştir.
Tanımlar
Madde 4 — Bu Yönetmelikte geçen;
a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,
b) Genel Müdürlük: Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel
Müdürlüğünü,
c) İl Müdürlüğü: Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğünü,
d) TSE: Türk Standardları Enstitüsü Başkanlığını,
e) Kanun: 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanunu,
f) Mal: Alış-verişe
konu olan taşınır eşyalardan Bakanlıkça, bu Yönetmeliğin eki listede tespit ve
ilan edilen, garanti belgesi ile satılması zorunlu olan malı,
g) Garanti Belgesi: İmalatçı – üretici veya ithalatçıların,
sattıkları, ürettikleri ve/veya ithal ettikleri mallar için düzenlenen ve malın
garanti süresi içerisinde meydana gelebilecek arızalarının en az iki yıl süreyle
veya özelliği nedeniyle belirlendiği ölçü birimi içerisinde, ücretsiz olarak
yenisi ile değiştirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt
edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgeyi,
h) Servis İstasyonu: İmalatçı - üretici ve/veya ithalatçıların,
ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için; kullanım ömürleri süresince satış
sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere, kendileri
tarafından ve/veya aralarındaki sözleşme uyarınca, bu amaçla yetki verilen
gerçek veya tüzel kişiler tarafından kurulan ya da kurulmuş bulunan
tesisleri,
ı) İmalatçı-üretici: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere, bu
Yönetmeliğe ekli listedeki mallardan, tüketiciye sunulmuş olanları üretenler ile
mal üzerine kendi ayırt edici işaretini, ticari markasını veya unvanını koyarak
satışa sunanları,
i) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere, bu
Yönetmeliğe ekli listede sayılan mallardan herhangi birini yurt dışından
getirerek satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
j) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya
mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel
kişileri,
ifade eder.
Garanti Belgesi Düzenleme Zorunluluğu
Madde 5 —
İmalatçı-üretici veya ithalatçı firmalar, imal veya ithal ettikleri, ekli
listede yer alan mallar için; Bakanlığa başvurarak garanti belgelerini
onaylatmak ve tüketicilere verilecek garanti belgesi düzenlemek
zorundadırlar.
Bu Yönetmelik hükümlerine göre hazırlanacak garanti belgesinin
tasdik edilerek tüketiciye verilmesini temin etmekle satıcı, bayii, acente ya da
temsilcilikler yükümlü ve sorumludurlar.
Servis istasyonlarında
yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen fatura, bu
Yönetmeliğin öngördüğü garanti şartlarını içermesi kaydıyla, garanti belgesi
yerine geçer.
Garanti ve Tamir Süresi
Madde 6 — Garanti
süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl
ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması
halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin
bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde
garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.
Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine
eklenir.
Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin
arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın
satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-
üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde,
imalatçı–üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer
özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek
zorundadır.
Garanti Belgesinde Bulunması Zorunlu Bilgiler
Madde 7 — Tüketicilere verilecek garanti belgesinde aşağıda belirtilen bilgi ve açıklamalar yer
alır:
a) İmalatçı- üretici ve ithalatçı firmanın unvanı, merkez adresi
ile yetkilisinin imzası ve kaşesi,
b) Satıcının unvanı, adresi ile yetkilisinin imzası ve
kaşesi,
c) Fatura tarih ve
sayısı,
d) Malın cinsi, markası, modeli ile varsa bandrol ve seri
numarası,
e) Malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri,
f) Garanti süresi,
g) Azami tamir süresi,
h) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamının en az iki yıl
ve/veya Bakanlıkça belirlenen ölçü birimi ile tespit edilen değere göre garanti
kapsamında olduğu,
ı) Malın ücretsiz tamir, değiştirme, bedel iadesi ve bedel
indirimi yükümlülüklerine ilişkin bu Yönetmelikte düzenlenen şartlar,
i) Kullanım hataları,
j) Tüketici lehine
tanınabilecek haklarla ilgili diğer hususlar,
k) Bakanlık izin tarihi ve sayısı.
İzin
Madde 8 — İmalatçı-
üretici veya ithalatçı firmalar, bu maddenin 2 nci fıkrasında belirtilen mallar
haricinde, ürettikleri veya ithal ettikleri her cins ve/veya marka mal için,
Bakanlıkça hazırlanmış garanti belgelerini merkezlerinin bulunduğu yerdeki İl
Müdürlüğü’ne onaylatmak zorundadırlar.
Dış Ticaret Müsteşarlığı tarafından İthalat Rejimi kapsamında
yayımlanan, İthalinde Garanti Belgesi Aranacak Maddelere İlişkin Tebliğde gümrük
tarife istatistik pozisyonları ve madde isimleri yer alan malları imal veya
ithal etmek isteyenlerin garanti belgeleri Genel Müdürlükçe onaylanır.
Genel Müdürlük, başvuruları değerlendirirken gerek duyması halinde
tüketicilerin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla;
belgelendirilecek ürünle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapmaya veya
yaptırmaya yetkili olup, daha önce onaylanmış kuruluşlardan alınacak raporları
ve ürünle ilgili olarak diğer kamu kurum ve kuruluşları tarafından verilen belgeleri de dikkate
alabilir.
Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkındaki
Yönetmeliğinde yer alan mallara yönelik garanti belgeleri, Genel Müdürlük
tarafından da onaylanabilir.
Genel Müdürlük veya İl Müdürlüğü’nün onayı bulunmayan garanti
belgeleri geçersizdir.
Başvuru
Madde 9 —
İmalatçı-üretici veya ithalatçılar bir dilekçe ekinde ve Bakanlıkça bastırılan
müracaat formunu doldurarak aşağıdaki belgelerle birlikte Genel Müdürlüğe veya
merkezlerinin bulunduğu yerdeki İl Müdürlüğüne başvururlar.
a) Bu Yönetmeliğe uygun şekilde Bakanlıkça bastırılmış 3 adet
garanti belgesi örneği,
b) Yetkililerin noter onaylı imza sirküleri,
c) Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi ve eki liste
aslının Bakanlık veya noter tasdikli bir örneği,
d) Malın bakım, onarım ve kullanımını gösterir Türkçe tanıtma ve
kullanma kılavuzu.
Malın bakım gerektirmemesi veya tamirinin mümkün olmaması ile
yaygın olarak kullanılmaması durumlarında, kullanım ömrü süresince arızalanması
halinde yenisi ile değiştirileceğinin imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı
tarafından taahhüt edilmesi ve ürüne ait garanti belgesi üzerinde açıkça
belirtilmesi kaydıyla, bu maddenin (c) bendinde belirtilen belge aranmayabilir.
Bu tür talepler Genel Müdürlükçe değerlendirilerek karara bağlanır.
Garanti Belgesi Geçerlilik Süresi, Vize ve Diğer
İşlemler
Madde 10 — Genel
Müdürlük veya İl Müdürlüğü’nce onaylanan garanti belgelerinin geçerlilik süresi
1 yıldır.
Garanti belgeleri onay tarihi esas alınarak, belgenin onay
işleminin yapıldığı yerde, her yıl vize edilir.
Geçerlilik süresinin dolmasını müteakip üç ay içerisinde vizesi
yaptırılmayan belgeler geçersiz sayılır.
Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi vizeli olmayan, vize
tarihi itibariyle değişen kural veya kriterlere uygun davranmayan firmaların
vize işlemleri yapılmaz.
Garanti belgelerine yönelik vize işlemleri ile unvan, adres
değişikliği, model ilavesi ile bu Yönetmeliğin 18 inci maddesinde belirtilen
muafiyet işlemleri ve benzeri müracaatlar sırasında istenecek bilgi ve belgeler
Genel Müdürlükçe ayrıca belirlenir.
Garanti Belgesi İptali
Madde 11 — Bu
Yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespiti ve bununla ilgili olarak Genel
Müdürlüğün veya İl Müdürlüğü’nün yazılı uyarısına rağmen, verilen süre
içerisinde durumun düzeltilmemesi halinde, firmanın garanti belgesi iptal
edilerek mensubu olduğu meslek odasına ve diğer ilgili kamu kuruluşlarına Genel
Müdürlükçe ayrıca bildirilir.
İhtiyari Garanti Belgesi
Madde 12 — Bu
Yönetmeliğe ekli listede yer almayan bir sanayi malı için yapılacak garanti
belgesi başvurularında, imalatçı-üretici veya ithalatçılar bu Yönetmelik
hükümlerine uymak zorundadırlar. Bu tür talepler Genel Müdürlük tarafından
değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü
Madde 13 — Satıcı,
malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça
bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin
tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis
istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; bu malın
satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden
birisi tarafından düzenlenen raporla belirlenir.
Tüketiciler, bu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora
ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici
sorunları hakem heyetine başvurabilir.
Diğer Yükümlülükler
Madde 14 —
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen
garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden
fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya
belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla
olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli
kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut
olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı
veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin
mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel
iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru
tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici,
raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi
hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun
tespit edilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde
belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı,
bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
Hizmet Yükümlülüğü
Madde 15 —
İmalatçı-üretici veya ithalatçılar, garanti belgesi ile sattıkları malların
bakım onarım ve kullanımına ilişkin satış sonrası servis hizmetlerini yeterli
olarak vermek ve bunun için gerekli tedbirleri almak zorundadır.
Değiştirilen Ürünün Garanti Süresi
Madde 16 — Garanti
uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan
garanti süresi ile sınırlıdır.
Kullanım Hatası
Madde 17 —
Tüketicinin malı kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından
kaynaklanan arızalar hakkında Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü madde hükümleri
uygulanmaz.
Garanti Belgesi Muafiyet İşlemleri
Madde 18 — Garanti
belgesi ile satılmak zorunda olan bir malın imalatının veya ithalatının yalnızca
bir gerçek veya tüzel kişiliğin siparişi üzerine, özel olarak gerçekleştirilmesi
durumunda; satıcı ile tüketici arasında satış sonrası hizmetlerini de kapsayacak
şekilde bu Yönetmelik hükümlerine uygun yazılı bir sözleşmenin bulunması
kaydıyla ve ayrıca kendi ihtiyacında kullanılmak üzere yapılacak imalat veya
ithalatlarda, garanti belgesi düzenleme zorunluluğu aranmaz.
Ceza
Madde 19 — Bu Yönetmelik hükümlerine aykırı hareket edenler
hakkında, Kanunun idari para cezası ile ilgili hükümleri uygulanır.
Kaldırılan Hükümler
Madde 20 —
21/12/2001 tarihli ve 24617 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan "Garanti Belgesi
Uygulama Esaslarına Dair (TRKGM-2001/6) Tebliğ" ile 13/06/2002 tarih, 24784
sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan "Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair
Tebliğde Değişiklik Yapılması Hakkında (TRKGM-2002/2) Tebliğ" yürürlükten
kaldırılmıştır.
Geçici Madde 1 — TRKGM-2001/6 sayılı Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Tebliğin 11
inci maddesi gereğince belgeleri iptal edilen firmalar, bu Yönetmeliğin
yürürlülük tarihinden itibaren başvurmaları halinde belgelerini
yeniletebilirler.
Yürürlük
Madde 21 — Bu Yönetmelik 14/6/2003
tarihinde yürürlüğe
girer.
Yürütme
Madde 22 — Bu
Yönetmelik hükümlerini Sanayi ve Ticaret Bakanı yürütür.
GARANTİ BELGESİ İLE
SATILMAK ZORUNDA OLAN MALLAR VE BUNLARA
AİT GARANTİ SÜRELER (TIKLAYINIZ)
(ZİP)
| 
GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA
DAİR YÖNETMELİK