2016 Eylül Ayında İnternet Bankacılığını Kullananların Sayısı Arttı
İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık İstatistikleri[1]
Eylül 2016
Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi ve internet bankacılığı hizmeti veren 28 banka ile mobil bankacılık hizmeti veren 18 banka verisinden oluşmaktadır. Raporda bireysel ve kurumsal/tüzel müşteri ayrımında internet bankacılığı ve mobil bankacılık bilgisinin yanı sıra internet bankacılığı hizmeti kullanan aktif müşterilerin il bazında dağılımı da yayımlanmaktadır.
I. İnternet Bankacılığı İstatistikleri
1- İnternet bankacılığını kullanan aktif müşteri son bir yılda 2 milyon 461 bin kişi arttı.
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı Eylül 2016 itibariyle, 52 milyon kişi olmuştur. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı ise 27 milyon kişidir.
Temmuz-Eylül 2016 dönemi içinde en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmış aktif bireysel müşteri sayısı 17 milyondur. Bu sayıda bir önceki yılın aynı dönemine göre 2 milyon 401 bin kişi artış olmuştur. Bu miktar kayıtlı olan toplam bireysel müşteri sayısının yüzde 33’ünü oluşturmaktadır.
İnternet Bankacılığını Kullanan Müşteri Sayısı
| Eylül2015 | Eylül2016 | |
| Bireysel müşteri sayısı (bin kişi) | ||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 14,999 | 17,400 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 40,564 | 52,060 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 22,867 | 27,038 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 37 | 33 |
| Kurumsal müşteri sayısı (bin kişi) | ||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 1,211 | 1,272 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 2,810 | 2,614 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 1,523 | 1,629 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 43 | 49 |
| Toplam müşteri sayısı (bin kişi) | ||
| Aktif (A) (son 3 ayda 1 kez login olmuş) | 16,210 | 18,672 |
| Kayıtlı (B) (en az 1 kez login olmuş) | 43,374 | 54,674 |
| Kayıtlı (C) (son 1 yılda en az 1 kez login olmuş) | 24,391 | 28,667 |
| Aktif (A) / kayıtlı (B) müşteri oranı (yüzde) | 37 | 34 |
İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı Eylül 2016 itibariyle, 2 milyon 614 bin kişidir. Bunların 1 milyon 272 bini (yüzde 49’u) Temmuz-Eylül 2016 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı ise 1 milyon 629 bin kişidir.
İnternet bankacılığı için kayıt yaptıran ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam (bireysel ve kurumsal) müşterilerin yüzde 34’ü Temmuz-Eylül 2016 döneminde en az bir kez internet bankacılığı işlemi yapmıştır. Toplam aktif müşteri sayısında bir önceki yılın aynı dönemine göre 2 milyon 461 bin kişi artış olmuştur.
2- İnternet Bankacılığı İşlemleri
2-1 Finansal İşlemler
Temmuz-Eylül 2016 dönemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi yaklaşık 135 milyon, tutarı ise 903 milyar TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, finansal işlem hacminin yüzde 73’ünü oluşturmuştur.
İnternet Bankacılığında Finansal İşlemler
| Temmuz-Eylül 2015 | Temmuz-Eylül 2016 | ||||
| İşlem Adedi (Milyon) | İşlem Hacmi(Milyar TL) | İşlem Adedi (Milyon) | İşlem Hacmi(Milyar TL) | ||
| Para transferleri | 62 | 541 | 67 | 654 | |
| Ödemeler | 45 | 35 | 44 | 38 | |
| Yatırım işlemleri | 10 | 145 | 9 | 149 | |
| Kredi kartı işlemleri | 12 | 18 | 12 | 18 | |
| Diğer finansal işlemleri | 3 | 31 | 3 | 43 | |
| Toplam | 132 | 770 | 135 | 903 | |
İnternet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin bir önceki yılın aynı dönemine göre toplam işlem adedi 3,5 milyon, toplam işlem hacmi ise 132 milyar TL artmıştır.
2-2. Yatırım İşlemleri
Temmuz-Eylül 2016 döneminde internet bankacılığı ile gerçekleştirilen 9 milyon adet yatırım işleminin hacmi 149 milyar TL olmuştur.
İnternet Bankacılığında Yatırım İşlemleri
En yüksek ortalama işlem hacmi 64 bin TL ile VİOP işlemlerinde gerçekleşmiştir. Repo işlemleri, 51 bin TL’lik ortalama işlem hacmi ile ikinci sırayı almıştır. Vadeli hesaplar için ortalama işlem hacmi ise 46 bin TL olmuştur.
3- İnternet Bankacılığı Aktif Müşteri Sayılarının İllere Göre Dağılımı
İnternet bankacılığı hizmetlerini kullanan aktif bireysel müşterilerin yüzde 31’i ile aktif kurumsal/tüzel müşterilerin yüzde 35’i İstanbul’dadır. İki ilimizi her iki müşteri grubunda da Ankara ve İzmir illeri takip etmektedir.
II- Mobil Bankacılık İstatistikleri
Mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış müşteri sayısı Eylül 2016 itibariyle 27 milyon kişidir. Bunların 17 milyonu (yüzde 61’i) Temmuz-Eylül 2016 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış mobil bankacılık müşteri sayısı ise yaklaşık 21 milyon kişidir.
Temmuz-Eylül 2016 döneminde mobil bankacılık ile gerçekleştirilen yaklaşık 7 milyon adet yatırım işleminin hacmi 67 milyar TL olmuştur.
Temmuz-Eylül 2016 dönemi itibariyle, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 128 milyon, tutarı ise 255 milyar TL olmuştur. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, finansal işlem hacminin yüzde 61’ini oluşturmuştur.
[1] Mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır.
Kaynak: TBB