Ekim 2021 Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*
Bu rapor Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Rapor, Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanmakta ve 14 banka verisinden oluşmaktadır.
Ekim 2021 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 441 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 117 bindir.
Ekim 2021 dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 926 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| Ağustos | Eylül | Ekim | Ekim 2021 Aylık değişme | |
| (Bin) | 2021 | 2021 | 2021 | (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 84 | 168 | 114 | -32 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 112 | 114 | 121 | 6 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı** | 687 | 1,007 | 692 | -31 |
| Toplam | 884 | 1.289 | 926 | -28 |
* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.
** Bir bankanın “Şubeden-Sonuçlandırılan Müşteri sayısı” verilerini geçmişe yönelik revize etmesi nedeniyle rapor bilgileri güncellenmiştir.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği