Aralık 2021 Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri
Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri[1]
Aralık 2021
Bu raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi ve internet bankacılığı hizmeti veren 28 banka ile mobil bankacılık hizmeti veren 22 banka verisinden oluşmaktadır.
I.Dijital Bankacılık İstatistikleri
Aktif dijital bankacılık müşteri sayısı[2] yaklaşık 78 milyon kişiye ulaştı.
Ekim-Aralık 2021 dönemi içinde toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 77 milyon 932 bin kişiye ulaşmıştır. Bu sayının 2 milyon 764 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 65 milyon 954 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 214 bin kişidir.
Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısında bir önceki yıla göre 12 milyon 255 bin kişi artış olmuştur.
Aktif Dijital Bankacılık Müşteri Sayıları
| Ekim-Aralık 2020 | Temmuz-Eylül 2021 | Ekim-Aralık 2021 | |
| Aktif dijital müşteri sayısı (bin kişi) | 65.677 | 73.440 | 77.932 |
| -Kurumsal (bin kişi) | 2.850 | 3.110 | 3.411 |
| -Bireysel (bin kişi) | 62.827 | 70.330 | 74.521 |
Ekim-Aralık 2021 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı 74 milyon 521 bin kişidir. Bu sayının 2 milyon 116 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 63 milyon 995 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 8 milyon 409 bin kişidir.