Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi[1]
Ekim 2025
Ekim 2025 itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 26’dır.
1. Uzaktan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi
Ekim 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 303 bin olmuştur. Bu edinimlerden 712 bini müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Ekim 2025 dönemi itibarıyla toplu edinim, kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi müşteri sayısı 777 bin kişi olmuştur.
Diğer Kanallardan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi* (Bin Kişi)
| (Bin) | Ağustos 2025 | Eylül 2025 | Ekim 2025 | Ekim 2025 Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 93 | 108 | 88 | -19 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 68 | 59 | 60 | 2 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 735 | 1.015 | 629 | -38 |
| Toplam | 896 | 1.182 | 777 | -34 |
*Müşteri edinim verileri mevsimsel faktörler ve banka kampanyalarına bağlı olarak ay bazında değişiklik göstermektedir.
2. Uzaktan Gerçek Kişi Tacir Müşteri Edinimi[2]
Ekim 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı yaklaşık 46 bin olmuştur. Bu edinimlerden müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılanlar yaklaşık 21 bin’dir.
Ekim 2025 dönemi itibarıyla toplu edinim, uzaktan başvuru-kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı ise 48 bin olarak gerçekleşmiştir.
3. Uzaktan Tüzel Kişi Müşteri Edinimi2
Ekim 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen tüzel müşteri sayısı 5 bin 95 olmuştur. Bu edinimlerden 2 bin 647’si müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Ekim 2025 dönemi itibarıyla şube kanallarından edinilen tüzel kişi müşteri sayısı ise 25 bin 749 kişi olmuştur.
Dipnotlar:
[1] Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
[2] Uzaktan gerçek kişi tacir müşteri edinimi verisi ile uzaktan tüzel kişi müşteri edinimi verisi Temmuz 2024 itibarıyla toplanmaya başlanmıştır.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği