Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi[1]
Kasım 2025
Kasım 2025 itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 26’dır.
1. Uzaktan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi
Kasım 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 250 bin olmuştur. Bu edinimlerden yaklaşık 665 bini müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Kasım 2025 dönemi itibarıyla toplu edinim, kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 511 bin kişi olmuştur.
Diğer Kanallardan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi* (Bin Kişi)
| (Bin) | Eylül
2025 |
Ekim
2025 |
Kasım
2025 |
Kasım 2025
Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 108 | 88 | 407 | 363 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 59 | 60 | 73 | 23 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 1.015 | 629 | 1.030 | 64 |
| Toplam | 1.182 | 777 | 1.511 | 94 |
*Müşteri edinim verileri mevsimsel faktörler ve banka kampanyalarına bağlı olarak ay bazında değişiklik göstermektedir.
2. Uzaktan Gerçek Kişi Tacir Müşteri Edinimi[2]
Kasım 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı 47 bin olmuştur. Bu edinimlerden müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılanlar 21 bin’dir.
Kasım 2025 dönemi itibarıyla toplu edinim, uzaktan başvuru-kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı ise yaklaşık 43 bin olarak gerçekleşmiştir.
3. Uzaktan Tüzel Kişi Müşteri Edinimi2
Kasım 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen tüzel müşteri sayısı 4 bin 993 olmuştur. Bu edinimlerden 2 bin 482’si müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Kasım 2025 dönemi itibarıyla şube kanallarından edinilen tüzel kişi müşteri sayısı ise 24 bin 18 kişi olmuştur.
Dipnotlar:
[1] Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
[2] Uzaktan gerçek kişi tacir müşteri edinimi verisi ile uzaktan tüzel kişi müşteri edinimi verisi Temmuz 2024 itibarıyla toplanmaya başlanmıştır.
Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği