Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi[1]
Ocak 2026
Ocak 2026 itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 27’dir.
1. Uzaktan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi
Ocak 2026 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 305 bin olmuştur. Bu edinimlerden yaklaşık 716 bini müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Ocak 2026 dönemi itibarıyla toplu edinim, kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi müşteri sayısı 627 bin kişi olmuştur.
Diğer Kanallardan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi* (Bin Kişi)
|
(Bin) |
Kasım
2025 |
Aralık
2025 |
Ocak
2026 |
Ocak 2026
Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 407 | 81 | 53 | -35 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 73 | 77 | 75 | -2 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 1.030 | 550 | 499 | -9 |
| Toplam | 1.511 | 708 | 627 | -11 |
2. Uzaktan Gerçek Kişi Tacir Müşteri Edinimi [2]
Ocak 2026 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı yaklaşık 45 bin olmuştur. Bu edinimlerden müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılanlar 23 bin’dir.
Ocak 2026 dönemi itibarıyla toplu edinim, uzaktan başvuru-kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı ise 49 bin olarak gerçekleşmiştir.
3. Uzaktan Tüzel Kişi Müşteri Edinimi [2]
Ocak 2026 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen tüzel müşteri sayısı 7 bin 481 olmuştur. Bu edinimlerden 3 bin 690’ı müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Ocak 2026 dönemi itibarıyla şube kanallarından edinilen tüzel kişi müşteri sayısı ise 26 bin 93 kişi olmuştur.
Dipnotlar:
[1] Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
[2] Uzaktan gerçek kişi tacir müşteri edinimi verisi ile uzaktan tüzel kişi müşteri edinimi verisi Temmuz 2024 itibarıyla toplanmaya başlanmıştır.