Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’nın 2026 yılı sonuçlarına göre internet kullanımı, e-devlet hizmetlerinden yararlanma ve çevrim içi alışveriş oranları arttı.
İnternet Kullanım Oranı Yüzde 92,3 Oldu
Türkiye’de 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı, 2025 yılındaki yüzde 90,9 seviyesinden 2026 yılında yüzde 92,3’e yükseldi.
İnternet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi.
E-Devlet Hizmetlerini Her Dört Kişiden Üçü Kullandı
Son 12 ay içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 oldu. Bu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda yüzde 69,4 olarak gerçekleşti.
E-devlet hizmetlerini en fazla kullanan yaş grubu yüzde 93 ile 25-34 yaş grubu oldu. En düşük kullanım oranı ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
E-devlet hizmetlerinin kullanım amaçlarında yüzde 65,6 ile kişisel bilgilere erişim ilk sırada yer aldı. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu veya rezervasyon alma, yüzde 45,7 ile kamu kuruluşlarının internet sitelerinden bilgi edinme izledi.
İnternetten Alışveriş Oranı Yüzde 60’a Çıktı
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı, 2025 yılındaki yüzde 55,7 seviyesinden 2026’da yüzde 60’a yükseldi.
Çevrim içi alışveriş oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda yüzde 56,6 oldu. Bireylerin yüzde 48,3’ü 2026 yılının ilk üç ayında internetten ürün veya hizmet satın aldığını bildirdi.
Çevrim İçi Öğrenme Faaliyetleri Arttı
Son üç ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlarla internet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı, bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9’a ulaştı.
Bu oran kadınlarda yüzde 23,5, erkeklerde yüzde 22,4 olarak kaydedildi.
En Fazla WhatsApp Kullanıldı
Bireylerin en fazla kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması yüzde 90 ile WhatsApp oldu. WhatsApp’ı yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.
WhatsApp kullanım oranı erkeklerde yüzde 92,5, kadınlarda yüzde 87,6 olarak gerçekleşti. YouTube’u erkeklerin yüzde 80,1’i, kadınların yüzde 75’i; Instagram’ı ise erkeklerin yüzde 71,9’u, kadınların yüzde 70,2’si kullandı.
İnternet Bağlantılı Televizyon Kullanımı Yüzde 62 Oldu
İnternet kullanan bireylerin yüzde 62’si internet bağlantılı televizyon kullandı.
İnternete bağlı ev aletlerinin kullanım oranı yüzde 18,6 olurken akıllı saat, bağlantılı aksesuar, güvenlik takip cihazı ve benzeri giyilebilir teknolojilerin kullanım oranı yüzde 16,7 olarak belirlendi.
Teknolojik Ürün Alımında Fiyat İlk Sırada
Son üç ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu, tablet veya bilgisayar satın alırken önem verdiği özelliklerin başında yüzde 89,3 ile fiyat yer aldı.
Fiyatı yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya boyut takip etti.