Trafik ve kasko sigortası bulunan milyonlarca araç sahibini ilgilendiren yeni uygulama, hasar bildirim sürecini tek bir merkezden yönetilebilir hale getiriyor. SEDDK’nın hayata geçirdiği Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) ile vatandaşlar artık kaza sonrası hangi sigorta şirketini arayacağını düşünmeyecek.
Tek Numara, Tek Muhatap
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından kurulan Alo 193 OHİM, tüm sigorta şirketlerini bünyesinde toplayarak hasar bildirimlerini merkezileştiriyor. 1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete geçecek sistem, ilk etapta trafik (zorunlu) ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarını kabul edecek.
Vatandaşlar, bir kaza durumunda artık farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanallarını araştırmak zorunda kalmadan doğrudan Alo 193’ü arayarak ihbarda bulunabilecek.
Değer Kaybı Uyuşmazlıklarına ve İstismarlara Karşı Kalkan
Alo 193 OHİM, trafik sigortasında sıkça yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak ve bu alandaki istismarların önüne geçmek amacıyla hazırlanan 5 maddelik eylem planının son aşaması olarak devreye alınıyor.
Özellikle kaza sonrası araç sahiplerini arayarak “hasar takip vekaleti” almaya çalışan yasa dışı yapıların faaliyetlerinin engellenmesi hedefleniyor . SEDDK’nın bu adımı, vatandaşların mağduriyet yaşamasının önünde önemli bir engel oluşturacak.
Sadece Hasar Bildirimi Değil, Şikayet Hattı da Olacak
Alo 193’ün görev alanı yalnızca hasar bildirimleriyle sınırlı kalmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinin ardından karşılaştıkları ve kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yasa dışı uygulamalara ilişkin şikayetlerini de bu hat üzerinden doğrudan SEDDK’ya iletebilecek.
Sistem, hem hasar ihbarlarının tek merkezden yapılmasını kolaylaştıracak hem de sigorta süreçlerinde yaşanabilecek sorunların ilgili kuruma aktarılmasını sağlayacak.
Hatırlatma: Kaza Tespit Tutanağının Yerine Geçmez
Uzmanlar, Alo 193’ün acil yardım hattı olmadığı ve yaralanmalı kazalarda öncelikle 112’nin aranması gerektiği konusunda uyarıyor. Ayrıca Alo 193’e yapılan ihbar, kaza tespit tutanağının yerine geçmiyor; tutanak doldurma yükümlülüğü devam ediyor.
İhbar Alo 193 üzerinden yapıldıktan sonra, hasarın tespiti, eksper atanması ve tazminat ödemesi gibi süreçler ilgili sigorta şirketi tarafından yürütülecek .