Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*
Kasım 2021
Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgileri içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Kasım 2021 dönemi itibarıyla 15 banka verisinden oluşmaktadır.
Kasım 2021 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 667 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 138 bindir.
Kasım 2021 dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 966 bin olmuştur.
| Eylül | Ekim | Kasım | Kasım 2021 Aylık değişme | |
| (Bin) | 2021 | 2021 | 2021 | (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 168 | 114 | 94 | -17 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 115 | 121 | 144 | 19 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 1.008 | 692 | 728 | 5 |
| Toplam | 1.290 | 927 | 966 | 4 |
* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.
* Veri iletmeye başlayan yeni bir banka ile rapor verileri Eylül 2021 döneminden itibaren güncellenmiştir.