Kasım 2021 Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*

Kasım 2021

Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgileri içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Kasım 2021 dönemi itibarıyla 15 banka verisinden oluşmaktadır.

Kasım 2021 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 667 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 138 bindir.

Kasım 2021 dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 966 bin olmuştur.

	Eylül	Ekim	Kasım	Kasım 2021 Aylık değişme
(Bin)	2021	2021	2021	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	168	114	94	-17
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	115	121	144	19
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	1.008	692	728	5
Toplam	1.290	927	966	4

* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

* Veri iletmeye başlayan yeni bir banka ile rapor verileri Eylül 2021 döneminden itibaren güncellenmiştir.