Aralık 2021 Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*

Aralık 2021

Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Aralık 2021 dönemi itibarıyla 15 banka verisinden oluşmaktadır.

Uzaktan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

Aralık 2021 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 516 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 148 bindir.

Aralık 2021 dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon 116 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

	Ekim	Kasım	Aralık	Aralık 2021 Aylık değişme
(Bin)	2021	2021	2021	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	114	94	172	83
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	121	144	158	9
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	692	728	787	8
Toplam	927	966	1.116	16

* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği