Ocak 2022 Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*

Ocak 2022

Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Ocak 2022 dönemi itibarıyla 15 banka verisinden oluşmaktadır.

Ocak 2022 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 389 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 114 bindir.

Ocak 2022 dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 813 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

	Kasım	Aralık	Ocak	Ocak 2022 Aylık değişme
(Bin)	2021	2021	2022	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	94	172	87	-49
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	144	158	116	-26
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	728	787	609	-23
Toplam	966	1.116	813	-27

* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği