Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi İstatistikleri - Kasım 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi İstatistikleri – Kasım 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (¹)

Kasım 2022

Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Kasım 2022 dönemi itibarıyla 16 banka verisinden oluşmaktadır.

Kasım 2022 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 37 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 381 bindir.

Kasım 2022 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 42 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

	Eylül	Ekim	Kasım	Kasım 2022 Aylık değişme
(Bin)	2022*	2022	2022	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	221	188	143	-24
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	144	151	139	-8
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	1.514	986	760	-23
Toplam	1.879	1.325	1.042	-21

* Eylül döneminden sonra toplu edinilen müşteri sayısında görülen azalış, Yüksek Öğrenim ve Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) başvurularından kaynaklıdır.

(¹) Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği