Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi - Aralık 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi – Aralık 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi ⁽¹⁾

Aralık 2022

Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Aralık 2022 dönemi itibarıyla 16 banka verisinden oluşmaktadır.

Aralık 2022 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı 1 milyon 164 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 453 bindir.

Aralık 2022 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 978 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

	Ekim	Kasım	Aralık	Aralık 2022 Aylık değişme
(Bin)	2022*	2022	2022	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	188	143	125	-12
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	151	139	133	-4
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	986	760	719	-5
Toplam	1.325	1.042	978	-6

⁽¹⁾Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği