Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TİSS) Yenilendi!

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun‘a istinaden çıkarılan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında 2016 yılından beri vatandaşlarımızın ticari elektronik ileti şikâyetlerini iletebilmesini sağlayan “Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi” (TİSS) yenilendi.

Yenilenen ara yüzü ile https://tiss.ticaret.gov.tr üzerinden hizmet vermeye başlayan ve e-Devlet Kapısı’ndan da giriş yapılabilmekte olan yeni TİSS kullanıcı dostu bir platform olarak tasarlandı. Teknolojinin getirdiği imkânlar ile şikâyet esnasında gereken verilerin yapılan entegrasyonlarla zahmetsizce ilgili alanlara girilmesini sağlayarak şikayet oluşturma sürecini kısaltan yeni TİSS, “Optik Karakter Tanıma” (OCR) gibi uygulamalarla şikayet başvurusunun kolayca yapılmasını sağlıyor.

Ayrıca çözüm odaklı yeni sistem tarafından sağlanan otomasyonla şikâyet başvurularının otomatik olarak kategorize edilmesi, OCR dan çekilen veriler ve diğer sistemlerle anlık kurulan bağlantılar ile göndericinin otomatik tespit edilmesi ve gerekli hallerde başvuruların ilgili birimlerimize toplu olarak tek bir tıkla aktarılması gibi daha pek çok yenilikle şikâyet süreçlerinin hızlıca tamamlanmasına olanak sağlıyor.

Kaynak: T.C. Ticaret Bakanlığı