Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinimi İstatistikleri - 2023 - Eylül

Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinimi İstatistikleri – 2023 – Eylül

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (1)

Eylül 2023

Eylül 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir. (2)

Eylül 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 202 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 584 bindir.

Eylül 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 359 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

(Bin)	Temmuz 2023	Ağustos 2023	Eylül 2023*	Eylül 2023 Aylık değişme (yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı*	52	69	203	196
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	96	91	98	7
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	766	901	1.058	17
Toplam	914	1.061	1.359	28

*Toplu müşteri edinimlerindeki artış, üniversitelerin açılmasından kaynaklanmaktadır.

(1) Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.

(2) “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği

İlgili Yazılar