Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinim İstatistikleri – Aralık 2024

Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinim İstatistikleri – Aralık 2024

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (1)

Aralık 202

Aralık 2024 itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 20’dir.

1. Uzaktan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi

Aralık 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısı 1 milyon 298 bin olmuştur. Bu edinimlerden 711 bini müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.

Aralık 2024 dönemi itibarıyla toplu edinim, kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi müşteri sayısı yaklaşık 672 bin kişi olmuştur.

2. Uzaktan Gerçek Kişi Tacir Müşteri Edinimi (2)

Aralık 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı 40 bin olmuştur. Bu edinimlerden müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılanlar yaklaşık 19 bin’dir.

Aralık 2024 dönemi itibarıyla toplu edinim, uzaktan başvuru-kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı ise yaklaşık 54 bin olarak gerçekleşmiştir.

3. Uzaktan Tüzel Kişi Müşteri Edinimi (3)

Aralık 2024 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen tüzel müşteri sayısı 3 bin 279 olmuştur. Bu edinimlerden bin 84’ü müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Aralık 2024 dönemi itibarıyla şube kanallarından edinilen tüzel kişi müşteri sayısı ise yaklaşık 30 bin olmuştur.

Dipnotlar:

(2) Uzaktan gerçek kişi tacir müşteri edinimi verisi, Temmuz 2024 itibarıyla toplanmaya başlanmıştır.
(3) Uzaktan tüzel kişi müşteri edinimi verisi, Temmuz 2024 itibarıyla toplanmaya başlanmıştır.

Daha Fazla Bilgi İçin Tıklayınız

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği