50 Soruda CİMER
ÖNSÖZ
Demokrasilerde halkın yönetime katılımı açısından düzenli ve adil seçimler vazgeçilmez olmakla birlikte tek başına yeterli değildir. Çağdaş demokrasiler iki seçim arası dönemde de vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini toplayarak karar alma süreçlerine dâhil edilmesini sağlayan mekanizmaları gerekli kılmaktadır. Bu bağlamda, vatandaş odaklı yönetim anlayışına uygun bir biçimde kurgulanan Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi’nin öncelik verdiği konulardan biri halkın yönetime katılım imkânlarının genişletilmesidir. Nitekim, Türkiye’de seçimleri tamamlayıcı nitelikteki bu mekanizmaların başında Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan’ın talimatlarıyla kurulan Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) gelmektedir.
Devlet ve vatandaş arasındaki ilişkinin güçlendirilmesi vizyonu üzerine inşa edilen CİMER, vatandaşların istek, öneri ve şikâyetlerini yönetime hızlı ve kolay bir şekilde ulaştırmasına aracılık eden bir elektronik sistemdir. CİMER bir yandan bireylerin dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanmalarını kolaylaştırmakta diğer yandan vatandaşların önceliklerini esas alan daha rasyonel kamu politikalarının oluşturulmasına katkı sağlamaktadır. Böylece, ülkemizin demokrasi standartlarının yükselmesi sürecinde önemli bir işlev üstlenmektedir.
CİMER demokratik değerlerin yaşama geçirilmesi ve kamu hizmetlerinin geliştirilmesi amacıyla bilgi ve iletişim teknolojilerinden yararlanma iradesinin bir tezahürüdür. CİMER kamu hizmetinde eşitlik ve adaletin tesis edilmesi, halkın kamu yönetimi üzerindeki denetiminin etkinleştirilmesi ve iyi yönetim ilkelerinin hayat bulmasına katkı sunan elektronik bir platformdur.
CİMER, merkezinde doğrudan Cumhurbaşkanlığı’nın bulunduğu bir sistem çerçevesinde vatandaşların kamu yönetiminden şikâyetlerini sonlandıran ve istek ve önerilerini toplayarak onları çözüme ortak eden bir araçtır. Böylece kamu yönetiminin eylem ve işlemleri üzerindeki demokratik denetim mekanizmaları güçlenmektedir.
CİMER, benimsediği anlayış ve sahip olduğu teknik altyapı sayesinde dünya genelinde elektronik başvuru alma ve bilgiye erişim sistemleri arasında öncüdür. Nitekim CİMER uluslararası alanda aldığı ödüllerle söz konusu niteliğini belgelendirmeye başlamıştır. Bu bağlamda, özellikle belirtmek gerekir ki CİMER’in bu başarısı ve gücünün arkasındaki en önemli faktör, halkımızın CİMER’e duyduğu ilgi ve güvendir.
Bu çalışma, vatandaşların artan bu ilgisine dayalı olarak CİMER sisteminin işleyişine dair merak edilen hususlarda aydınlatıcı bilgiler vermek ve sistemin vatandaşlar tarafından daha fazla ve daha doğru kullanılmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu vesile ile çalışmada emeği geçen Başkanlık personeline teşekkür eder, çalışmanın tüm ilgililere faydalı olmasını temenni ederim.
CUMHURBAŞKANLIĞI İLETİŞİM BAŞKANI
PROF. DR. FAHRETTİN ALTUN
