Ağustos 2021 Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*

Ağustos 2021

Bu rapor Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Rapor, Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanmakta ve 14 banka verisinden oluşmaktadır.

Uzaktan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

Ağustos 2021 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 258 bin** olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 74 bindir.

Ağustos dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 849 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

	Haziran	Temmuz	Ağustos	Ağustos 2021 Aylık değişme
(Bin)	2021	2021	2021	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	96	95	84	-11
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	120	110	112	3
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	700	526	652	24
Toplam	917	731	849	16

* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

** Potansiyel müşterilerin tekilleştirilmiş sayısı. (TCKN’ye göre)