Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi Temmuz 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*

Temmuz 2022

Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Temmuz 2022 dönemi itibarıyla 15 banka verisinden oluşmaktadır.

Temmuz 2022 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 743 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 247 bindir.

Temmuz 2022 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 17 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

	Mayıs	Haziran	Temmuz	Temmuz 2022 Aylık değişme
(Bin)	2021	2022	2022	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	87	81	64	-21
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	155	137	113	-18
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	667	871	839	-4
Toplam	909	1.089	1.017	-7

* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği