Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi - Ekim 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi – Ekim 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi¹

Ekim 2022

Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Ekim 2022 dönemi itibarıyla 16 banka verisinden oluşmaktadır.

Ekim 2022 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 41 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 355 bindir.

Ekim 2022 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 325 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

	Ağustos	Eylül	Ekim	Ekim 2022 Aylık değişme
(Bin)	2022	2022	2022	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	96	221	188	-15
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	193	144	151	5
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	1.723	1.514	986	-35
Toplam	2.012	1.879	1.325	-30

* Eylül ayında toplu edinilen müşteri sayısında görülen artış, Yüksek Öğrenim ve Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) ödemeleri kaynaklıdır.

¹Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği