Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi - Nisan 2023

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi – Nisan 2023

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi¹

Nisan 2023

Nisan 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir.²

Nisan 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 553 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 687 bindir.

Nisan 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

(Bin)	Şubat 2023	Mart 2023	Nisan 2023	Nisan 2023 Aylık değişme (yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	121	181	129	-29
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	116	148	126	-15
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	587	838	747	-11
Toplam	825	1.167	1.001	-14

1 Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.

2 “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.

3 Mart 2023 itibarıyla bir bankanın verilerini revize etmesi nedeniyle rapor bilgileri güncellenmiştir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği