Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi - Mayıs 2023

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi – Mayıs 2023

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi ⁽¹⁾

Mayıs 2023

Mayıs 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir.⁽²⁾

Mayıs 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 78 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 506 bindir.

Mayıs 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon 95 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

(Bin)	Mart 2023	Nisan 2023 ⁽³⁾	Mayıs 2023	Mayıs 2023 Aylık değişme (yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	181	129	109	-15
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	148	126	124	-2
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	838	747	862	15
Toplam	1.167	1.001	1.095	9

1Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.

2 “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.

3 Nisan 2023 itibarıyla bir bankanın “Online Başvuru-Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri sayısı” verisini revize etmesi nedeniyle rapor bilgileri güncellenmiştir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği

İlgili Yazılar