Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi[1]
Aralık 2025
Aralık 2025 itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 27’dir.
1. Uzaktan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi
Aralık 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 349 bin olmuştur. Bu edinimlerden yaklaşık 736 bini müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Aralık 2025 dönemi itibarıyla toplu edinim, kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi müşteri sayısı yaklaşık 708 bin kişi olmuştur.
Diğer Kanallardan Gerçek Kişi Müşteri Edinimi* (Bin Kişi)
| (Bin) |
Ekim 2025 |
Kasım 2025 |
Aralık 2025 |
Aralık 2025 Aylık değişme (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
88 |
407 |
81 |
-80 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
60 |
73 |
77 |
5 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı |
629 |
1.030 |
550 |
-47 |
| Toplam |
777 |
1.511 |
708 |
-53 |
*Müşteri edinim verileri mevsimsel faktörler ve banka kampanyalarına bağlı olarak ay bazında değişiklik göstermektedir.
2. Uzaktan Gerçek Kişi Tacir Müşteri Edinimi[2]
Aralık 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı 52 bin olmuştur. Bu edinimlerden müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılanlar yaklaşık 25 bin’dir.
Aralık 2025 dönemi itibarıyla toplu edinim, uzaktan başvuru-kurye ile sonuçlandırılan ve şube kanallarından edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı ise yaklaşık 51 bin olarak gerçekleşmiştir.
3. Uzaktan Tüzel Kişi Müşteri Edinimi2
Aralık 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla edinilen tüzel müşteri sayısı 6 bin 263 olmuştur. Bu edinimlerden 3 bin 48’i müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılmıştır.
Aralık 2025 dönemi itibarıyla şube kanallarından edinilen tüzel kişi müşteri sayısı ise 28 bin 5 kişi olmuştur.
Dipnotlar:
[1] Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.
[2] Uzaktan gerçek kişi tacir müşteri edinimi verisi ile uzaktan tüzel kişi müşteri edinimi verisi Temmuz 2024 itibarıyla toplanmaya başlanmıştır.
