Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi - Eylül 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi – Eylül 2022

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi¹

Eylül 2022

Bu rapor “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanan rapor, Eylül 2022 dönemi itibarıyla 16 banka verisinden oluşmaktadır. Veri iletmeye başlayan bir bankanın daha olması nedeniyle, Ağustos 2022 ve Eylül 2022 verileri güncellenmiştir.

Eylül 2022 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 44 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 365 bindir.

Eylül 2022 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 879 bin olmuştur

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

	Temmuz	Ağustos	Eylül	Eylül 2022 Aylık değişme
(Bin)	2022	2022	2022*	(yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	64	96	221*	128
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	113	193	144	-26
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	839	1.723	1.514	-12
Toplam	1.017	2.012	1.879	-7

* Eylül ayında toplu edinilen müşteri sayısında görülen artış, Yüksek Öğrenim ve Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) ödemeleri kaynaklıdır.

¹Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği