Ticaret Bakanlığı Sahte Servislere Karşı Denetimlerini Sıkılaştırdı
Yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislerin neden olduğu mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla denetimlerini sürdüren Ticaret Bakanlığı, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) ile tüketicilerin yetkili servis bilgilerine tek ve güvenilir kaynaktan ulaşmasını sağlıyor.
Sahte Servislere Karşı Mücadele Sürüyor
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin satış sonrası hizmetlerde mağduriyet yaşamalarının önüne geçmek amacıyla yetkili servis gibi faaliyet gösteren sahte servis işletmelerine yönelik denetim ve idari yaptırımlarını kararlılıkla sürdürüyor.
İnternet Aramalarındaki Risklere Dikkat Çekildi
Tüketicilerin bakım, onarım ve montaj hizmetleri için sıklıkla internet arama motorlarına başvurduğu belirtilirken, arama sonuçlarında üst sıralarda yer alan bazı kişi ve firmaların yetkili olmadıkları halde üretici veya ithalatçı firmaların marka ve logolarını kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları ifade edildi.
Yaz Döneminde Servis İhtiyacı Artıyor
Özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis taleplerinin arttığına dikkat çekildi. Artan talebin, sahte servis faaliyetlerinde de yükselişe neden olduğu belirtildi.
Sahte Servisler Hangi Riskleri Taşıyor?
Bakanlık açıklamasına göre sahte servisler nedeniyle tüketiciler;
- Fahiş servis ücretleri ödeyebiliyor,
- Orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşabiliyor,
- Ürünlerini hasarlı veya onarılmadan teslim alabiliyor,
- Yetkisiz müdahaleler nedeniyle garanti haklarını kaybedebiliyor,
- Bazı durumlarda ürünlerini tamamen kaybedebiliyor.
Ayrıca kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla dolandırıcılık girişimleriyle de karşılaşılabildiği vurgulandı.
SERBİS Güvenilir Bilgi Kaynağı Sunuyor
Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS), tüketicilerin yetkili servis bilgilerine güvenilir bir kaynaktan ulaşabilmesini sağlıyor.
Sistem üzerinden üretici ve ithalatçı firmaların yetkili servis bilgileri görüntülenebiliyor. Bakanlık tarafından yapılan düzenlemeler kapsamında üretici ve ithalatçı firmalara, yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirildi.
Tüketicilere Doğrulama Uyarısı
Bakanlık, tüketicilerin servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmelerini ve ulaştıkları servis bilgilerinin doğruluğunu üretici ya da ithalatçı firmaların resmî internet siteleri ile SERBİS üzerinden doğrulamalarını tavsiye etti.
Denetimler Kararlılıkla Devam Edecek
Ticaret Bakanlığı, “SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma” anlayışı doğrultusunda, yetkili servis görünümünde hizmet veren sahte işletmelere yönelik denetimlerini sürdüreceğini bildirdi.
