Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinimi İstatistikleri - Mart 2023

Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinimi İstatistikleri – Mart 2023

Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi ⁽¹⁾

Mart 2023

Mart 2023 dönemi itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti veren banka sayısı 17’dir. ⁽²⁾

Uzaktan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)⁽³⁾

Mart 2023 itibarıyla uzaktan başvuru sayısı yaklaşık 1 milyon 399 bin olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi yaklaşık 617 bindir.

Mart 2023 dönemi itibarıyla toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 1 milyon 178 bin olmuştur.

Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)

(Bin)	Ocak 2023	Şubat 2023	Mart 2023	Mart 2023 Aylık değişme (yüzde)
Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	117	121	181	49
Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	96	116	160	38
Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı	635	587	838	43
Toplam	848	825	1.178	43

(1) Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilir.

(2) “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde tanımlar gözden geçirilmiştir.

(3) Şubat ayında uzaktan başvuru sayılarında meydana gelen azalış, yaşanan deprem sırasında iletişimin aksamasından kaynaklanmaktadır.

Kaynak: Türkiye Bankalar Birliği

İlgili Yazılar